深网3.5w+人次用车,连续11天现场调度,零事故零投诉

2017-11-06

2016年,嘟嘟巴士办了一件大事——成为深网唯一官方指定用车合作伙伴,承接了从预热给到比赛结束11天,包含球星、球迷、球童、媒体、工作人员等35000+人次的用车需求,零事故,零投诉。


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2016年深圳网球公开赛在神仙岭国际网球中心举办,球员和媒体入住在福田香格里拉酒店,单程30公里左右,途径福田中心区。嘟嘟巴士根据用车人群比赛期间的时间节奏和地理位置分布特点,做出如下基本安排:


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除以上16量辆大巴外,我们还在酒店另外安排两辆车,分别用来接送工作人员和满足临时用车需求,让现场调度更灵活。

但是,如此盛大的一场赛事,仅做好排车肯定不够。


嘟嘟巴士车身大广告


为了给网球赛宣传预热,嘟嘟巴士提供10台大巴,提前2个月做成5台全车身广告加5台半车身广告,每天从龙岗往返福田中心区、南山软件产业园基地、罗湖区委,沿途曝光量达到100万+。


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工作人员现场指引调度


作为整场活动的唯一官方指定用车方,嘟嘟巴士的两名工作人员分别在酒店和赛场现场调度。但这并不是一件容易的事儿。


1、球员大都是外国友人

好在嘟嘟巴士的工作人员双语基础也不弱,加上我们在每辆车车头都放置了英文线路牌并贴上深网LOGO,整个调度过程有条不紊,给主办方留下了很好的印象。


2、用车班次每天更换

比赛是一件充满未知的事情,退赛、加时赛时有发生,相应的,每天的用车数量和时间表也要随之变更。


为保证第二天用车顺畅,嘟嘟巴士工作人员每天十二点离开比赛现场后,还要逐一打电话给第二天开车的司机,确认出车时间


3、早晚高峰影响用车

从酒店到场馆30多公里,途径福田中心区,上下班高峰期拥堵无比。


好在嘟嘟巴士的业务员们早就修炼成了老司机,排车时尽量避开拥堵时段,实在避不开的,也早就将拥堵可能带来的延迟考虑了进来。


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当然,嘟嘟巴士每次都承诺的司机统一着装、使用车龄小于3年的新车等标配,此次大赛也一个没落下,11天下来,接送35000+人次,零事故,零投诉。