金蝶软件是国内领先的企业管理软件及云服务提供商，致力于为企业提供数字化管理解决方案，服务客户遍布全球。随着企业规模的持续扩大，金蝶在深圳设有多个办公区域，员工总数超过10000人。为方便员工日常通勤，金蝶很早就开通了企业班车服务，覆盖宝安、龙华等主要员工居住区域。然而，随着城市发展与员工居住地分布的变化，原有班车线路逐渐暴露出覆盖不足、效率不高等问题。为进一步提升员工出行体验、优化运营成本，金蝶决定将宝安及龙华两条核心班线交由嘟嘟巴士运营，借助嘟嘟的专业服务能力与数字化管理系统，实现班车服务的全面升级。

员工居住分散，路线复杂：金蝶员工居住区域分布广泛，许多员工居住在偏远地区，通勤距离长，原有线路设置已无法有效覆盖主要居住点，导致部分员工乘车不便。

 

现有线路老旧，满意度低：原有的班车线路规划较为固化，未能根据员工居住变化和出行需求进行动态调整，员工通勤体验不佳，投诉率居高不下。

 

成本效益矛盾突出：以原有模式运营，如某条线路仅有58人乘坐，却需租用两辆车，成本较高。如何在大座位数需求与成本控制之间找到平衡，是亟需解决的问题。

 

缺乏数字化管理工具：原有班车管理缺乏系统化支撑，员工无法实时了解车辆位置，服务质量难以有效把控，对账工作依赖人工，效率低下且易出错。

智能系统规划最优路线：依托嘟嘟巴士丰富的系统资源库与数据分析能力，根据金蝶员工的实际居住分布情况，系统化规划最优通勤路线，实现各地区员工的有效覆盖。

 

灵活调配大容量车型：针对部分线路人员集中的特点，利用嘟嘟巴士65座大巴资源库进行灵活调配，如58人线路仅需一辆大巴即可满足需求，有效降低运营成本。

 

车辆实时查询与路况显示：通过智能班车系统，员工可在手机端实时查看车辆位置与行驶轨迹，提前规划出行时间；系统自动显示路况信息，突发情况通过系统通知及时告知员工。

 

规范化管理与自动对账：建立完善的评价系统，员工可对服务进行即时反馈；系统自动生成对账数据，规避不合规用车与费用问题，实现管理规范化与透明化。