三峡集团是一家以大型水电开发与运营为主的清洁能源公司，主营业务涵盖水电工程建设、电力生产及相关专业技术服务，是全球最大的水电开发运营企业之一。作为清洁能源领域的标杆企业，三峡集团拥有员工规模约1万人，员工通勤保障是企业后勤管理的重要组成部分。为了提升员工出行便利性与满意度，三峡集团希望找到一家既能满足日常通勤需求、又能提供高服务质量的系统供应商，实现班车智慧化管理，达成降本增效与员工体验升级的双重目标。集团在对比市场上各大车辆管理系统供应商后，嘟嘟巴士凭借专业的系统能力、持续性的高品质运营服务以及严格的标准化管理体系，最终从众多竞争者中脱颖而出，成功签约。

1、服务标准要求极高：三峡集团对班车服务提出“军事化”标准，要求司机服务人员服装统一、佩戴工牌，服务过程中需严格执行规范礼仪，严禁服务期间吸烟等行为，对服务细节的把控近乎严苛。

 

2、时间紧、任务重：从4月7日进行班车汇报确定服务标准，到4月9日项目正式落地，仅剩不到两天时间，需要在极短时间内完成线路规划、人员培训、车辆调配等全部工作。

 

3、线路规划复杂：涉及站点多、需求量大，需在短时间内完成多条线路的踩点勘察、站点设置与时间规划，确保覆盖员工主要居住区域与办公地点。

 

4、车辆清洁与管理要求高：车型每日需进行清洁报备，数据需存档并形成月度报告；车辆清洁标准提升至每日发车前打扫、收车后消毒，并配备新车头路线牌。

 

5、数据化运营需求：集团希望实现班车运营的精细化管理，需要系统支持车辆位置实时查询、运行数据沉淀与分析，为持续优化提供依据。

1、军事化服务标准：对负责班次的司机进行高标准服务培训，统一工牌与着装，要求提前到岗侯客、主动问候员工，严格禁止服务期间吸烟等行为，打造专业规范的服务形象。

 

2、智能班车系统：部署嘟嘟巴士智能班车系统，员工可通过手机端实时查看车辆位置与行驶轨迹，方便提前安排出行时间，有效节省通勤等待时间。

 

3、精细化车辆管理：提升车辆清洁等级，每日发车前安排全面打扫，收车后对车辆进行消毒处理，同时为每辆车配备全新车头路线牌，确保车容车貌整洁规范。车辆清洁情况每日报备、数据存档，形成月度报告供客户查阅。

 

4、极速落地执行：成立专项服务团队，在48小时内完成线路规划、站点踩点、司机培训、车辆调配等全部准备工作，确保4月9日项目准时上线运营。

 

5、员工服务直达：建立专门的服务对接团队，直接面向员工收集反馈、解答疑问，及时响应通勤过程中的各类需求，持续优化服务细节。